Chargé(e) de clientèle
La Profession
Le (la) chargé(e) de clientèle occupe une place importante auprès du responsable. Il (elle) assure le lien entre la clientèle et l’assistant administratif, chargée de la gestion des contrats.
Ses tâches sont variées :
> Réception téléphonique
> Action commerciale
> Préparation des mailings, des supports commerciaux
> Participation à la définition des supports publicitaires
> Elaboration des annonces de recherche de personnel
> Compte-rendu d’activité
Le (la) chargé(e) de clientèle applique la législation réglementant le travail temporaire et plus généralement le droit social. Il participe aux diverses tâches de gestion administrative, juridique et financière.
Les secteurs d’activité
> Entreprise de travail temporaire
> Cabinet de recrutement
MODULE 1
Droit sociale applicable au travail temporaire et aux ressources humaines
- Organisation de la profession
- Contrats
- Motifs de recours
- Terme du contrat
- Rémunération
- Rupture du contrat
- Délai de carence
- Requalification du contrat
MODULE 2
Manuel du travail temporaire et des ressources humaines
- Accueil téléphonique
- Accueil physique
- Recrutement
- Gestion des étrangers
- Registre à tenir
- Frais professionnels
- Equipements de protection
- Santé au travail
- Formation
- Paie
- Facturation
- Gestion du placement des CDD/CDI
MODULE 3
Commercial
- Organisationet prospection commerciale
- Communication commerciale
- Phoning de placement
- Marketing auprès des établissements éducatifs
- Gestion financière des coûts et des marges
- Technique de négociation à la « pratique du recrutement »
- Technique de recherche d’emploi
Durée de la formation
315 heures en centre
A la « carte »
> Cette formule sur mesure est uniquement destinée aux entreprises désirant perfectionner leur personnel
Profil souhaité
> Personnes titulaires du BAC ou d’un niveau supérieur, justifiant d’une expérience professionnelle
> Aisance relationnelle / Sens de l’écoute
> Autonomie / Polyvalence / Rigueur dans le travail
> Capacité de chercher, d’analyser
et d’exploiter des informations diversifiées et d'origines variées